เงื่อนไขและข้อตกลง
1. การขายบัตรโดยสาร แยกออกเป็น 2 ประเภท คือ
- การขายบัตรโดยสารปกติ เป็นการซื้อบัตรโดยสาร ภายในเวลา 12 ชั่วโมงก่อนเวลารถออกจากต้นทาง และจนกว่ารถโดยสารเดินทางมาถึงสถานีนั้น ๆ
- การขายบัตรโดยสารล่วงหน้า เป็นการซื้อบัตรโดยสาร ก่อนเวลารถออกจากต้นทางอย่างน้อย 12 ชั่วโมง และสามารถซื้อตั๋วล่วงหน้าได้ 60 วัน
2. ยกเลิกเงื่อนไขการเลื่อนตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวัน
3. การเลื่อนตั๋วโดยสารสามารถทำการเลื่อนแบบระบุวันเดินทางเท่านั้น
4. การเลื่อนตั๋วโดยสารสามารถทำรายการได้เพียง 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หากตั๋วโดยสารดังกล่าวเคยทำรายการเลื่อนมาแล้วจะไม่สามารถทำรายการเลื่อนได้อีก ต้องใช้สิทธิ์เดินทางเท่านั้น
หมายเหตุ
สามารถทำรายการเลื่อนได้ 3 ช่องทาง คือ
- สถานี / สำนักงานขาย
- ตัวแทนขาย
- Call Center (053 – 266480)
5. การเลื่อนตั๋วโดยสารแบบระบุวันเดินทาง สามารถระบุวันเดินทางได้ภายใน 60 วันเท่านั้น โดยนับจากวันที่นำตั๋วโดยสารมาทำรายการ
6. การเลื่อนตั๋วโดยสารต้องทำการเลื่อนตั๋วโดยสารนับจากเวลาออกต้นทางเท่านั้น และต้องแจ้งก่อนเวลาเดินทางไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง (ตัวอย่าง หากผู้โดยสารซื้อตั๋วโดยสารลำปาง-น่าน แต่เส้นทางหลักคือ รถโดยสารเชียงใหม่-น่าน ต้นทางคือ เชียงใหม่และลำปางคือระหว่างทาง มิใช่ต้นทาง ต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง ก่อนรถออกเชียงใหม่)
7. การพิมพ์บัตรโดยสารใหม่ แบ่งออกเป็น 2 กรณี คือ
- การพิมพ์บัตรโดยสารใหม่แบบเสียค่าธรรมเนียม คือ ลูกค้าทำสูญหาย, ฉีกขาด, ลืมนำมาด้วย และกรณีที่ซื้อแล้วมาออกตั๋วอีกสถานีหนึ่ง ฯลฯ และต้องเสียค่าธรรมเนียม 30 บาทต่อบัตรโดยสาร 1 ใบ
- การพิมพ์ตั๋วใหม่ไม่เสียค่าธรรมเนียม คือ กรณีที่ลูกค้าซื้อผ่านช่องทาง internet หรือ กรณีเครื่องพิมพ์มี ปัญหาขณะทำรายการ ไฟฟ้าดับ ระบบล่ม ฯลฯ
8. เงื่อนไขการยกเลิกตั๋วโดยสาร สามารถทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- กรณีที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ต้องงดเที่ยววิ่ง เช่น ภัยพิบัติธรรมชาติ, สถานการณ์ทางการเมือง เป็นต้น
- กรณีผู้โดยสารเกิดเหตุฉุกเฉิน เจ็บป่วย อุบัติเหตุ จะต้องยื่นใบรับรองแพทย์แสดงเป็นหลักฐานภายใน 3 วัน นับจากวันที่เดินทาง มิฉะนั้นถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
หมายเหตุ: กรณีอื่นๆ นอกเหนือจากกรณีข้างต้น ไม่สามารถยกเลิกตั๋วโดยสารได้
9. เงื่อนไขการคืนเงิน
กรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยที่ต้องทำให้งดเที่ยววิ่ง หรือ ระบบการจองไม่สำรองที่นั่ง บริษัทฯ จะคืนเงินให้ภายใน 20 วันทำการ หลังจากวันที่ได้รับเอกสารจากลูกค้าครบถ้วน
เอกสารที่ใช้ในการคืนตั๋วโดยสารมีดังนี้
- ตั๋วโดยสารตัวจริง
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้เดินทาง (ชื่อตามตั๋วโดยสาร)
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้ทำรายการแทน (กรณีผู้อื่นมาทำรายการแทน)
หมายเหตุ :
- กรณีคืนเงินผู้โดยสารต้องติดต่อรับเงินภายใน 30 วันทำการ (ราชการ) นับจากวันที่บริษัทฯ แจ้งให้มารับเงินหากพ้นกำหนดบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
- กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานรถแล้วจะต้องคืนเงินให้กับลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ภายใน 30 วัน (ราชการ) หากเลยกำหนดบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
- กรณีผู้โดยสารไม่มาใช้สิทธิ์ในการเดินทางตามวันที่เวลาที่ระบุในตั๋วโดยสารที่ได้กดตกลงยอมรับเงื่อนไขไว้ถือว่าสละสิทธิ์ในการเดินทา
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนด การใช้บริการซื้อตั๋วโดยสารออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
10. กลุ่มผู้โดยสารที่ได้รับสิทธิลดหย่อนค่าโดยสาร ตามเงื่อนไขกรมการขนส่งทางบก แบ่งออกเป็น 6 ประเภท ดังนี้
- เด็กที่มีความสูงไม่เกิน 130 ซม.(ในกรณีไม่แต่งกายชุดนักเรียน)
- เด็กนักเรียนในเครื่องแบบ ระดับชั้น ไม่เกิน ม.3
- คนพิการทุพลภาพที่เห็นเป็นประจักษ์
- คนพิการทุพลภาพที่ถือบัตรสมาชิกสมาคมคนพิการสมาคมใดสมาคมหนึ่ง
- ผู้ถือบัตรประจำตัวข้าราชการทหาร ตำรวจ – ผู้ถือบัตรประจำตัวนักเรียนโรงเรียนพลทหาร พลตำรวจ
- ผู้ถือบัตรเจ้าหน้าที่ขนส่งระดับ 1 ระดับ 2 และระดับผู้ตรวจการ
- ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญชัยสมรภูมิและทายาท
- ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญงานพระราชสงครามในทวีปยุโรป
- ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญราชการชายแดน
- ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญพิทักษ์เสรีชน
- ผู้ถือบัตรประจำตัวทหารผ่านศึกนอกประจำการ บัตรชั้นที่ 1-4
หมายเหตุ
- เด็กที่มีความสูงไม่เกิน 130 ซม.(ในกรณีไม่แต่งกายชุดนักเรียน) หรือต่างชาติสามารถใช้สิทธิได้
- พระภิกษุ และสามเณร ทั้งชาวไทยและต่างชาติต้องแสดงหลักฐาน (แม่ชีหรือภิษุณีที่อุปสมบทที่ประเทศศรีลังกา เท่านั้นที่ใช้สิทธิ์ได้)
11. กรณีบัตรสิทธิลดหย่อนค่าโดยสารของผู้โดยสารใกล้หมดอายุ และต้องการซื้อบัตรโดยสารล่วงหน้า แต่วันที่ระบุ การเดินทางเป็นวันที่หมดอายุตามบัตร ท่านผู้โดยสารสามารถทำรายการได้ตามปกติโดยนับจากวันที่ซื้อเป็นหลัก
12. กรณีผู้โดยสารต้องการใช้สิทธิลดหย่อนค่าโดยสาร แต่ให้ญาติหรือเพื่อนมาติดต่อซื้อบัตรโดยสารแทน โดยมิได้ นำบัตรสิทธิลดหย่อน ฯ มาแสดง ต้องถือว่าไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้ เว้นแต่มีการแสดงหลักฐานสิทธิลดหย่อน ฯ ตัวจริงเท่านั้น
13. กรณีผู้โดยสารได้ใช้บัตรสิทธิลดหย่อนค่าโดยสาร แต่ไม่เดินทางต้องการเปลี่ยนแปลงให้ญาติหรือเพื่อนเดินทางแทน โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม แต่จะต้องเสียเงินส่วนต่างค่าโดยสารเพิ่ม
14. กรณีบัตรสิทธิลดหย่อนหมดอายุอยู่ในช่วงกำลังดำเนินการขอบัตรใหม่ ต้องแสดงหลักฐานการขอบัตรตัวจริงอาย ไม่เกิน 60 วันเท่านั้น หากไม่มีต้องถือว่าไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้
15. กรณีญาติ หรือเพื่อนไปติดต่อทำรายการซื้อตั๋วเดินทางให้ผู้โดยสาร ณ.จุดจำหน่ายตั๋วโดยสารจุดอื่น ๆ แล้วให้ผู้โดยสารมาติดต่อรับตั๋วโดยสาร ณ.จุดจำหน่ายตั๋วอีกจุดหนึ่ง ต้องเสียค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว 30 บาท
เงื่อนไขตั๋วโดยสารชั่วคราวเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19
ประกาศใช้ตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน 2564 เป็นต้นไป หรือจนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง
การเลื่อนตั๋ว
1. การเลื่อนตัวแบบระบุวัน
- ลูกค้าสามารถทำรายการเลื่อนตั๋วโดยสาร ก่อนรถออกจากต้นทางภายใน 24 ชั่วโมง
- ขยายเวลาระบุวันเดินทางเป็น 60 วัน
- หากครบกำหนดในระยะเวลา 60 วัน และสถานการณ์การยังไม่คลี่คลาย ผู้โดยสารสามารถออกตั๋วโดยสารใหม่ทดแทนได้ โดยสามารถทำรายการได้ ณ จุดจำหน่ายตั๋วโดยสารของกรีนบัส
2. การเลื่อนตั๋วแบบไม่ระบุวัน
- เลื่อนตั๋วแบบไม่ระบุวันเดินทาง สำหรับผู้โดยสารที่มีตั๋วโดยสารในวันที่ 9-30 เมษายน 2564 เท่านั้น
- ลูกค้าสามารถทำรายการเลื่อนตั๋วโดยสาร ก่อนรถออกจากต้นทางภายใน 24 ชั่วโมง
- ตั๋วโดยสารมีอายุ 90 วัน นับจากวันที่เลื่อนตั๋วโดยสาร โดยผู้โดยสารต้องระบุวันเดินทางภายใน 90 วัน นับจากวันที่ทำการเลื่อนตั๋วโดยสาร
เงื่อนไขการเดินทางสำหรับผู้โดยสาร
เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านผู้โดยสารกรุณาอ่านเงื่อนไขการเดินทางดังต่อไปนี้
1. ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ.2522 กฎกระทรวงและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง
2. ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการขนส่งของบริษัท ฯ และรับทราบ และยอมรับเงื่อนไขตามประกาศ เรื่องการเดินทางสำหรับผู้โดยสาร ตามที่ระบุ ณ.ที่นี้แล้ว
3. ผู้โดยสารต้องเตรียมความพร้อม และมาถึง ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร ก่อนเวลาเดินทาง 1 ชั่วโมง เพื่อตรวจสอบบัตรโดยสาร
4. ทางบริษัทฯ จะไม่รับสัมภาระที่เป็น วัตถุไวไฟ, สัตว์เลี้ยง, ของผิดกฎหมาย, อาวุธสงคราม, อาหารมีกลิ่นฉุน, วัตถุที่มีของ,เหลวอยู่ภายใน, แตกหักง่าย, วัตถุที่หีบห่อไม่เรียบร้อย,หรือวัตถุ ที่มีขนาดใหญ่และหนักเกินกว่าจะทำการขนส่งได้
5. ทางบริษัทฯ ขอสงวนการเปลี่ยนแปลงการไม่รับสัมภาระบางประเภท โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่ถ้าหากเกิดความ เสียหายจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น ผู้โดยสารจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด
6. ผู้ขนส่งไม่ต้องรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร และสัมภาระ อันเนื่องมาจากความล่าช้า หรือนอกเหนืออำนาจ ควบคุมหรือความเสียหายโดยเสื่อมสภาพในตัวเอง ฯลฯ
7. กรณีผู้โดยสารไม่มาใช้สิทธิ์เดินทางตามวัน เวลาที่ระบุในตั๋วโดยสารที่ได้ตกลงกันไว้ ถือว่าสละสิทธิ์ ในการเดินทางดังกล่าว
8. เงื่อนไขการจอดรับผู้โดยสารระหว่างทาง ตามเงื่อนไขพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ.2522 มีดังนี้ – มาตรฐาน VIP, VX, ปรับอากาศชั้น 1 (Express) จะบริการจอดรับผู้โดยสารเฉพาะจุดจอดของกรีนบัส – มาตรฐานปรับอากาศชั้น 1 และปรับอากาศชั้น 2 จะบริการจอดรับผู้โดยสารระหว่างทางทุกจุด ในเส้นทางกรีนบัส
9. หลักฐานที่ใช้ในการเดินทาง – ตั๋วโดยสาร (ฉบับจริง) – ตั๋วโดยสารที่พิมพ์กระดาษ A4 – ใบเสร็จรับเงิน หรือสลิปที่ชำระผ่าน Counter service (7 – 11) – SMS แจ้งผ่านระบบสื่อสาร เช่น โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ระบุรายละเอียดการเดินทาง – เอกสารพิมพ์ตั๋วโดยสารจากหน้าจอ ที่มีโลโก้ Green Bus
ดาวน์โหลดหนังสือการรับรองประกันภัย คลิก
**ผู้โดยสารสามารถรับกรมธรรม์ได้ ณ.จุดสถานีขาย**